Ben jij klantgericht, taalkundig sterk en denk je in oplossingen? Wil je werken in een snelgroeiend, internationaal bruidsaccessoires- en bruidsmodebedrijf in de online wereld? Dan ben jij de Customer Support Medewerker die wij zoeken!

Als customer support medewerker (24–36 uur per week) ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt met zorg en aandacht bij vragen of problemen en denkt actief mee om de klantbeleving te verbeteren. Je werkt in een klein, ambitieus team waarin jouw inbreng telt – van communicatie tot het verbeteren van teksten op onze webshop.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van e-mails en telefoontjes van klanten
• Klanten proactief informeren bij vertragingen of onvoorziene omstandigheden
• Bijdragen aan het verlagen van retourzendingen door verbeteringen aan te brengen in productomschrijvingen
• Werken aan een optimale klantbeleving in elke fase van het aankoopproces
• Intern samenwerken met het team om processen te verbeteren

Wat vragen wij?

• Hbo werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, en kunt je goed uitdrukken in Engels en Duits (voornamelijk schriftelijk)
• Je bent klantgericht, hebt een probleemoplossend vermogen en communiceert duidelijk en vriendelijk
• Je bent beschikbaar tussen de 24 en 36 uur per week
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
• Je bent bereid je Duitse taalvaardigheid te verbeteren indien nodig
• Affiniteit met e-commerce of bruidsmode is een pré

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige functie binnen een internationaal e-commercebedrijf
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
• Een enthousiast team waarin we elkaar ondersteunen
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Locatie

Ons kantoor bevindt zich aan de Fokkerstraat 547 te Schiedam, op loopafstand van station Schiedam Centrum en goed bereikbaar met het OV.

Interesse?

Word jij enthousiast van deze functie en zie je jezelf als dé schakel tussen ons bedrijf en onze klanten? Stuur dan je CV en motivatie naar [email protected]. We kijken ernaar uit om van je te horen!