Ruilen & Retourneren | The Beautiful Bride Shop

 Retourvoorwaarden:

• Je hebt een bedenktijd van 60 dagen. Als je Klarna als betaalmethode hebt gekozen, houd er dan rekening mee dat Klarna een betalingstermijn van 30 dagen heeft.
• Ruilen voor een andere maat van hetzelfde product is gratis. Je kunt je ruiling online registreren via ons retourportaal. Als je Klarna als betaalmethode hebt gekozen, registreer het artikel dat je wilt ruilen dan niet als retour in de Klarna-app.
• De artikelen moeten in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen, met alle originele labels en verpakkingen, zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden. Als een artikel defect is of labels mist, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
• Je kunt artikelen retourneren met ons retourlabel ter waarde van €4,95 (inclusief verzekering) door je retour online aan te melden via ons retourportaal. Een overzicht van de verschillende aanbieders vind je onderaan deze pagina.
• Je kunt meerdere bestellingen in één pakket naar ons terugsturen. Meer informatie hierover vind je onderaan deze pagina.
• Als je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen. Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst! Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected]. Onze algemene voorwaarden vind je onderaan deze pagina.

 

Meerdere bestellingen in één doos retourneren

Als je meerdere bestellingen in één doos wilt retourneren, is dat geen probleem. Meld je retouren aan in ons retourportaal en schaf in totaal één retourlabel aan. Je kunt de overige zendingen aanmelden zonder een label aan te schaffen. Schrijf alle ordernummers van de bestellingen in de doos duidelijk op de retourformulieren en voeg deze formulieren bij de doos. Let er ook op dat er meerdere retouren zijn, zodat we zeker weten dat je retour goed verwerkt wordt.

 

Verkeerde of beschadigde goederen ontvangen

Als je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected]. We vinden dit erg vervelend en zullen proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Voeg foto's van het beschadigde artikel (en eventueel foto's van de verzenddoos) bij je e-mail zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

 

Hygiënevoorschriften

Natuurlijk kun je de artikelen passen. Je moet immers weten hoe het eruitziet en of het past.

• Ga voorzichtig met de artikelen om. De meeste items zijn gemaakt van delicate materialen en kunnen gemakkelijk beschadigd raken.
• Probeer de artikelen uit in rookvrije en huisdiervrije ruimtes. Helaas worden dierenharen of -geuren gemakkelijk overgedragen.
• Probeer de schoenen uit op zachte oppervlakken. Zowel bruidsschoenen als schoenen van de bruidegom hebben gevoelige zolen en zullen snel vlekken achterlaten. Wees voorzichtig met vloeistoffen op satijnen schoenen, het zijn niet de beste vrienden voor elkaar.
• Volg altijd de "basisregels van hygiëne" bij het passen van schoenen. Met andere woorden: pas schoenen met kousen en lingerie altijd over je eigen lingerie heen.
• Als je een plakbeha past, verwijder dan niet de folie van de plakstrip. Je kunt een plakbeha het beste aan de voorkant vasthouden om te controleren of de maat goed is.

 

Tweede keuze artikelen

Op onze tweede kans artikelen zijn alleen de algemene voorwaarden en het retourbeleid van toepassing. Dit betekent dat je de producten binnen 60 dagen kunt retourneren, maar ook dat we je vragen voorzichtig om te gaan met de producten terwijl je ze past.

 

EU-landen

Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant. De retourkosten voor een label beginnen vanaf €4,95. De prijzen van de labels variëren per land. De prijzen gelden alleen als je de door ons aangeboden labels gebruikt via ons retourformulier. Als je op een andere manier wilt retourneren, bijvoorbeeld met een andere verzenddienst, kunnen de kosten afwijken.