Stichting Trouwbranche Nederland
Stichting Trouwbranche Nederland heeft het Keurmerk Trouwspecialist opgezet om de kwaliteit binnen de trouwbranche te waarborgen. Dit keurmerk is ontworpen om zowel haalbaar als objectief beoordeeld te worden. De dagelijkse taken, inclusief het ontvangen en doorsturen van benodigde documentatie, de administratie en PR, worden uitgevoerd door het dagelijks bestuur van Stichting Trouwbranche Nederland. De beoordeling van bedrijven wordt onder andere gedaan door een onafhankelijk bureau.
Wat houdt het Keurmerk Trouwspecialist in?
Het Keurmerk Trouwspecialist fungeert als een gids voor bruidsparen bij het selecteren van geschikte leveranciers, waarbij het de garantie biedt dat deze leveranciers professioneel, legitiem en ervaren zijn. Bovendien verzekert het bruidsparen ervan dat de diensten op hoog niveau worden aangeboden en aan strenge criteria voldoen.
Om het Keurmerk Trouwspecialist te verkrijgen, moeten leveranciers voldoen aan specifieke kwaliteitsnormen die door ons zijn vastgesteld. Na aanmelding worden leveranciers beoordeeld door verschillende partijen, waaronder een onafhankelijk bureau, aan de hand van deze criteria. Wanneer een leverancier aan deze normen voldoet, krijgt deze het Keurmerk Trouwspecialist toegekend.
Leveranciers met het Keurmerk Trouwspecialist bieden drie essentiële garanties.
De garanties
Duidelijke afspraken
Duidelijke afspraken vormen de kern van het Keurmerk Trouwspecialist. Bedrijven die dit keurmerk dragen, worden beoordeeld op hun documentatiepraktijken en hoe ze communiceren. Het is essentieel dat onder andere de Algemene Voorwaarden, privacyverklaringen, offertes en facturen voldoen aan de wettelijke vereisten en op correcte wijze en tijdig worden gecommuniceerd. Dit wordt zorgvuldig gecontroleerd als onderdeel van de beoordeling van de ondernemingen die het Keurmerk Trouwspecialist dragen.
Goede organisatie van de bruiloft
Bedrijven die het Keurmerk Trouwspecialist dragen, tonen hun ervaring aan in termen van zowel de duur van hun activiteit als het aantal bruiloften waaraan ze hebben bijgedragen. Daarnaast wordt er gekeken naar hoe deze bedrijven omgaan met onverwachte situaties en uitdagingen. Dit waarborgt een solide basis van professionaliteit en verzekert bruidsparen ervan dat de betrokken onderneming haar rol in de bruiloft op een zorgvuldige en geschikte wijze vervult.
Klanttevredenheidsonderzoek
De voldoening van bruidsparen staat centraal in onze aanpak. Daarom wordt er gekeken naar beoordelingen van bedrijven, zoals reviews, om te peilen hoe tevreden ze zijn. Bovendien vragen de leveranciers na elke bruiloft feedback van de opdrachtgever. Alle houders van het keurmerk moeten minstens eenmaal per jaar de resultaten van deze klanttevredenheidsevaluatie analyseren en indien nodig hun dienstverlening aanpassen. Zo wordt gegarandeerd dat de tevredenheid van bruidsparen altijd voorop blijft staan.